Забыла указать данные о заказу: Флягина Екатерина Александровна, комментарий менеджера 59741110

Добрый день! У меня вопрос по заказу. С 18 августа заказ находится в статусе передан в курьерскую службу. Заказ оплачен полностью банковской картой. Отправка - почтовое отправление. До сих пор посылка не пришла, даже на электронку не пришла информация с идентификатором посылки, что приходило ранее, когда я заказывала наложенным платежом. Интересует, отправлен ли мой заказ и когда?