У меня подобное уже несколько раз случалось с разными банками, с ВТБ и с Сбером. Хуже всего было с ВТБ, я был в их отделении банка, внутри, там стоял банкомат, я засунул туда карту, чтобы снять немного наличных(как раз вся зп там только что переведенная была), а он ее забрал и не отдал. Я тут же обратился к сотрудникам банка и меня очень и очень покоробило не желание что-либо решать, типа мало ли что банкомат у нас стоит, обсуживает его посторонняя организация(и это в Московском отделении ВТБ, внутри, в центре города).
Сотрудница банка предлагает на выбор 2 варианта:
1. Написать заявление и перевыпустить карту за МОЙ счет в течении недели(500 руб. кажется)
2. Ждать 2 недели, пока банкомат откроют, вынут карту, разберуться в причине и вернут мне, но только в том отделении, которое мне укажут.
И хотя вся зп была на карточке(я снять со счета карты мне отказали в банке), я решил ждать 2 недели. Через полторы недели мне позвонили и назвали отделение банка, которое от меня было очень далеко, к тому же это было внутри Садового кольца(а значит парковка платная). Приехал туда, а там таких как я целая очередь в одно окно. Все злые, презлые. В результате мне отдали карточку, даже не удосужившись извиниться и назвать причину задержания.
Со сбером было быстрее, буквально через 4 дня получил. Бесплатно.
Одно могу сказать сразу - совершенно точно надо известиьт свой банк о том, что карта задержана, дабы не получилось, что Ваш счет опустел по непонятным причинам. С этими банками ничего не докажешь, только время убьешь. Стена.