rov83, здравствуйте! просим прощения за долгий ответ. Вы можете отменить заказ самостоятельно и переоформить его. Если отменить заказ не получается,  обратитесь, пожалуйста, напрямую в  интернет-магазин : shop@msbook.ru

alenap, проверьте, пожалуйста, сейчас

ljcnfkb, здравствуйте! Отследим. Ваш заказ ожидает оплаты и ещё не отправлен.

admin, здравствуйте! номер почтового идентификатора 14088658000071, Ваш заказ уехал от нас 10 января

Dyudyuca, здравствуйте! номер почтового идентификатора 14088658000071, Ваш заказ уехал от нас 10 января

olkat, спасибо за информацию! приносим извинения за ошибку.

Dyudyuca, здравствуйте! смотря на какой стадии находится заказ. Скорее всего - да , но необходим номер заказа, ФИО

Dyudyuca, здравствуйте! передала информацию в интернет-магазин. С Вами должны связаться.

katya25072012, на почте ничего платить не надо, просто забирёте заказ

Olga086, почтовый идентификатор можно узнать написав номер своего заказа на почту shop@msbook.ru

katya25072012, Почтовый идентификатор – 14088658000279

olkat, 14088657000096 – почтовый идентификатор, посылка прибыла в место назначения 17.12.12

alenap, 38875 такой заказ видим. Баллы должны были зачислиться

alenap, здравствуйте! баллы начислены по всем заказам, кроме 38857 . Мы видим этот заказ под другой фамилией. Уточните, пожалуйста данные.

chikinova, очень похоже на то, что в случае с картинкой выше, Вы не зашли на сайт под своим пользователем, вот у Вас такого пункта (оплата баллами) и нет. А на картинке ниже Вы уже как раз зашли в личный кабинет под своим пользователем. Попробуйте, пожалуйста, оформить заказ, войдя предварительно в свой личный кабинет.

chikinova, у нас все заказы можно оплачивать баллами, в том числе и почтовые

chikinova, здравствуйте! на 4 ом шаге оформление заказа Вам будет предложено оплатить баллами(если они есть) или начислить баллы на счет. баллы можно использовать вместе с кодом из рассылки.

alenap, здравствуйте! скажите, пожалуйста, Ваши ФИО , а также номер заказов, если они у Вас сохранились.

ljcnfkb, здраввствуйте! напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.

svetazab, здравствуйте! почтовый идентификатор 14088657007811